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APP母婴产品社群运营心经大法

APP母婴产品社群运营心经大法

网络社群的发展经历了两个历史时期:


一个是2002年到2005年期间,诞生了QQ群、贴吧、人人网、开心网,打开了PC社群的黄金时代;另一个是2012年到2020年期间,诞生了微信群、贴吧群、陌陌群、微博群、兴趣部落,移动社群的黄金时代就此到来。


你不知道?粉丝经济已经out!


你不知道吧?现在是社群经济的天下!


无论是互联网企业还是传统企业,有“粉丝”,才可能有未来。“粉丝互动”一向是传统企业在推广传播过程中的短板,当运营把粉丝聚集成群,企业传播有了更多想象空间。


那么,问题来了!


如何做粉丝群?怎么样粉丝口碑双赢?


超萌姐结合目前自己在运营的产品,心水经验一篇,希望与大家共享:


第一步:快速精准的搭建粉丝群


当下火热的群:QQ群、微信群、微博群、贴吧群……根据你产品用户特点、团队力量量力而行精准搭建,(becare!此处有广告:我们的产品孩子玩什么,是一个帮助父母发现好玩儿童产品、分享玩中学育儿理念的平台,需要爸爸妈妈80后父母高素质群体,)于是,我们就选择了活跃度高、日等频次高的微信群,同时搭配微信订阅号,作为我们粉丝群的聚集大本营。


如果是90后群体,本人建议去做贴吧群,那里的用户年轻、精力旺盛,思维跳跃。是贴吧的主流用户。


然后,确定目标和招募方式:“你的用户在哪儿就去哪里找”,循着这条路线,准没错。比如我们的用户为80后年轻父母,那我们就去母婴论坛、垂直电商社区、微博微信、朋友圈这四个战地进军吧!


问题来了,创业公司没钱怎么办?


1)第一批用户哪里找?


“好运营要吃窝边草”好友、老公、老婆,同事……凡是符合目标群体的,一个也不能放过,先统统拉过来站台再说,哪怕充充数站站台捧捧场也是极好的!


2)不能在社区论坛公开发帖招人怎么办?


“从笨的事情做起吧”,小号N个混入社区论坛内部群,然后一个个手动拉人吧,简单!粗暴!有成效!


3)地推要做么?


本人觉得,地推虽然很累很苦,同时,零距离精准接触用户,哪怕被用户骂,也是开心的,不妨一试。


4)有高大上的运营方案么?


Ofcourse,你可以卖情怀,通过H5的工具保准有逼格。不过这样有逼格有创意的活动,也需要灵光乍现滴,就是所谓的“憋大招”。(大招不是常常有,踏踏实实做好基础工作,积少成多吧。)


经过两周的努力,我们的1000个种子用户很快目标达成!


第二步:活跃群内用户


人来了,下一步干嘛呢?很简单:让ta留下来,不要走啊!否则,不是白拉了么。


这个时候,活动就可以策划起来了!礼品准备起来!比如H5、微信号等等,形式不限。目的就是留住种子用户!


比如,1)我们在微信号发起的儿童类新奇酷产品试玩,精选高科技玩具招募试玩,每周一次。同时,用户分享自己的试玩经验心得体会,既能沉淀内容,又能激活用户给粉丝福利。


2)达人问答,根据热门话题,比如上海书展、开学入园季、爱牙日等节日,我们都会邀请达人来给用户做线上疑问解答。频次保持两周一次,这样不仅解决了妈妈们的疑惑,同时给达人带来深深的自豪感、膜拜感,带来一定的粉丝关注。还提高了群的活跃度,可谓一箭三雕。


3)H5和微信活动,奖品酷炫的活动,也吸引了不少新用户加入。我们也在逐步尝试,累积经验中。


第三步: 最高境界-让用户创造“口碑传播”


在其他两步完美夯实基础之后,如何让产品和用户紧密联系在一起,从而形成引爆性传播,就是接下来的社群运营最高境界。


比如接下来,我们就打算把已经小有口碑的试玩活动+投票,移植到我们的产品APP里,进行常规化运营,从而扩大口碑、提升用户粘性。效果如何,我们拭目以待,期待下次和大家分享。


超萌姐有话说:“互联网+”时代,“得粉丝者得天下”,从“触网”,到“织网”都需要一个深耕的过程——培育用户、让用户深度参与、进而积累用户,聚集口碑,产生良性的粉丝口碑经济。


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